Preguntas frecuentes
1 - ¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del método de envío (aéreo, marítimo o terrestre) y del peso/volumen del producto. Las diferentes compañías de envío tienen diferentes tarifas, por lo que es mejor comprobar y comparar cuál es la más asequible y económica. Para más detalles sobre cómo se calculan los gastos de envío, póngase en contacto con nosotros directamente.
2 - ¿Qué es la Protección al Comprador?
La Protección al Comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar con confianza en nuestro sitio web.
Usted está protegido cuando:
El artículo que ha pedido no ha llegado en el plazo prometido por el vendedor.
El artículo que ha recibido no es como se describe.
El artículo que ha recibido, que se aseguraba que era auténtico, era falso.
3 - ¿Desde dónde se realizan los envíos?
Enviamos desde nuestros almacenes y fábricas asociados ubicados en Estados Unidos y Asia. Por lo tanto, sus artículos serán enviados por separado (si pide más de un artículo), ya que las diferentes fábricas se especializan en diferentes áreas de fabricación.
4 - ¿Cuánto tiempo tardarán mis artículos en llegar?
Los pedidos suelen tardar entre 7 y 30 días laborables en llegar. Los plazos de envío varían de un producto a otro, en función de la demanda y del lugar de envío.
5 - ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un número de seguimiento?
Normalmente tarda entre 2 y 5 días laborables.
6 - ¿Desde dónde puedo hacer un pedido?
Desde cualquier lugar. Enviamos a todo el mundo.
7 - ¿Recibiré un número de confirmación cuando haga mi pedido?
Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizarlo. Póngase en contacto con nosotros si no lo recibe en 24 horas.
8 - ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo un problema con mi pedido?
Todas las consultas pueden remitirse a contacto@tiendaalluro.com.
9 - ¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito: American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard y también Visa.
10 - ¿Es seguro el proceso de compra en este sitio?
Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras.
11 - Si introduzco mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
No vendemos ninguna información de los clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para el seguimiento y para enviar boletines de nuestras promociones y cupones de descuentos.
12 - ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?
Por lo general, se tarda entre 1 y 2 días laborables en procesar y enviar los pedidos. Dependiendo del volumen de pedidos y de la disponibilidad, los pedidos pueden tardar hasta 5 días laborables en determinadas ocasiones.